POLÍTICAS DE DESPACHO
COBERTURA
Despachamos a todo Chile continental. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
TIEMPOS DE ENTREGA
• Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
• Regiones: 3 a 7 días hábiles
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la fecha del pedido.
OPERADOR LOGÍSTICO
Trabajamos con Blue Express como courier principal. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente en su plataforma (www.blueexpress.com).
Clotilde no se hace responsable por retrasos causados por el courier, condiciones climáticas, feriados nacionales u otras situaciones fuera de nuestro control.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de despacho se calcula automáticamente al momento del pago según tu dirección de entrega.
SEGUIMIENTO
Una vez confirmado el despacho, te enviaremos el número de tracking a tu correo. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, escríbenos a contacto@clotilde.cl y te ayudamos.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de la compra. Clotilde no se responsabiliza por paquetes no entregados por error en la dirección.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido? Contáctanos a contacto@clotilde.cl — respondemos dentro de 48 horas hábiles.
